行銷必備聊天溝通寶典，學會績效翻倍！

行銷主要還是靠自己的語言與對方溝通，不論是線上或者線下，取得客戶的信任，從而銷售自己的產品，或者招為代理，因此，溝通很重要。


下面講一下溝通的三大原則，遵循了這些原則，成交的機率就會翻倍。

傾聽是建立信賴感最重要，最有效，最簡單的方法之一，在溝通中，如果你能認真傾聽對方的講話，你不僅能獲得重要的對方資訊，和需求點，還能獲得對方的信任和好感，他會認為你尊重他，在乎他，認同他的觀點，那麼以後的溝通就會輕鬆多了。
這個所說的傾聽呢分4種：

1：完全漠視的聽
2．假裝在聽，這種人呢一般都是自以為是的人。
3：選擇性的聽，聽自己想聽的東西，大約70%的人屬於這種
4：積極同心的聽，感同深受

不難發現，我們經常會遇到振振有詞的人，卻不能獲得良好的客戶認可度，這其中呢存在兩個非常嚴重的錯誤
1 : 我是對的你是錯的，總站在自己的立場，堅持自己是對的，別人是錯的，喜歡與你爭辯。
2 : 我這樣做是為你好，表面上出發點是好的，是善意的實際上卻是影響客戶信賴度的另一個最具殺傷力的規則。
所以，在溝通中，不要直接指出對方的錯誤，即使對方是錯的，記住溝通的目的是成交，不是不斷證明自己是對的，對方是錯的，所以在表達不同意見的時候，我很認可您的觀點，我覺得非常好，同時我有另一種看法，不知你認為如何，所以頂尖的溝通者都是進入對方的頻道，讓別人喜歡他，從而呢來獲得信任達成交易。

大家都有這樣的感覺，儘管第一次見到某一個人，內心親切，而有的時候，卻不知原因打心底不喜歡這個人甚至反感，這就是親和力，對方不接受你主要有兩個因素，
1：對方不喜歡你，不信任你，
2：就是不知道你這個產品能給自己帶來什麼樣的利益，其中最基礎和關鍵就是第一個因素，所以讓客戶信任你，喜歡你，提升客戶購買興趣的方法就是真誠的發自肺腑的說出自己的真實想法和情況，
我們發現一個事實，有的人能力並不強，口才也不好，但是業績就是好，發展就是快，原因何在呢？我覺得是因為他們放棄了花言巧語，和故作姿態，而是大膽的說出自己的真實感受，就能產生巨大的力量，這個力量能夠幫助你說服顧客成交。

溝通中的重點;我們要挖掘需求：
問題是需求的前提，有問題才會有需求，成交從挖掘客戶的需求開始，客戶的問題就是他的傷口，我們要擴大他的問題，問題越大越能激發他的需求，找出客戶的需求和痛苦，如果你不瞭解客戶的需求在哪裡，就不能幫客戶解決問題，就無法達成交易，要讓馬飲水，先讓馬口渴，要讓馬口渴，先讓馬吃鹽，所以說瞭解客戶的需求，最重要的方法就是讓顧客多說，說的越多，告訴你的資訊就越多，你掌握的資訊就越多，你就越容易交易成功。

在這個世界上，沒有不可溝通的之人，只有不會溝通之人，我們之所以和某個人無法溝通，是因為我們還沒學會和這個人有效溝通。